原发布者:末战于心
Zara在面试过程中主要考测的是以下几个方面的素质：1、思维逻辑性，以及临场应变能力；2、工作勤奋，踏实程度；3、Fashionsense，形象，和对ZARA品牌和零售行业的motivation;4、团队管理能力，团队合作能力；5、服务意识；6、对自己的规划。针对这几个素质，建议设计的问题有：1、思维逻辑性，以及临场应变能力；Q1、假设你已经是ZARA公司管理级员工，如果在同一时间发生了以下几种情况，你会怎样处理？一，收银机坏了，收银台处顾客排队比较长，怨声载道；二，试衣间前同样排有很长的队伍，有人插队，顾客出现争吵；三，一名客户找到你投诉服装质量；四，你负责的区域服装摆放特别乱，甚至有的顾客不小心将衣物掉到地上。没有标准答案，主要看他思考问题解决的过程。Q2、假设你已经是ZARA员工，如果有一名顾客在门店外面请你帮他解开衣服的防盗扣（防盗扣一般是在结款时会被取出的），你会怎么处理？Q3、假设你已经是ZARA员工，如果在店面内抓到小偷，会让他买下这件衣服还是送交警方？2、工作勤奋，踏实程度；Q1、详细解释ZARA工作的具体情况，如，工作时间（很有可能每天都会加班），工作强度（在上班期间不能带手机，不能坐），去试探候选人的想法。Q2、请候选人讲述最难忘的打工经历；Q3、请候选人用事例证明自己是否能吃苦耐劳；3、Fashionsense，形象，和对ZARA品牌和零售行业的motivation;Q1、询问候选人喜爱的品牌，平时喜欢逛的店，喜欢看的书，喜欢看的电视节目；Q2、请问你