京东退货流程：
1.进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击您要退货的商品进入退货。
2.进入退货页面后，选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面。
3.进入退货申请页面后，选择服务类型为“退货”，提交数量，退货问题描述，有问题的商品图片上传，填写取货方式，收货人电话地址后提交审核。
4.提交申请后，工作人员会在两至三个工作日内进行审核，您可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果。
扩展资料：
京东自营商品7天无理由退货标准：
1.签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
2.如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。
3.部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍及售后政策。
京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1.判断实际收货日期规则：
（1）京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
（2）非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：
（1）个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1.任何非京东出售的商品（序列号不符）；
2.过保商品（超过三包保修期的商品）；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5.其他依法不应办理退换货的。
参考资料来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/售后常见问题
参考资料来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/京东自营售后服务
