站务员应该具备什么心里素质

1、乘务员要具备处置紧急情况所需的业务素质
2、乘务员要具备处置紧急情况所需的心理素质
3、乘务员要具备处置紧急情况所需的果断能力。
　4、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。
5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的团队精神。

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