联通用户是不能在网上完成实名登记的。
支持在中国联通网上营业厅进行实名登记的用户需为2013年9月1日前入网且未进行过实名登记的老用户，2013年9月1日起入网的新用户不支持网厅实名登记。
客服一般会先向你核实一些信息，通常会让你提供办理宽带业务时的身份证号码。有些宽带账号是手机号码的，可能会让你提供手机的服务密码。
2、去营业厅查询
携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。
扩展资料：
联通老用户暂时无法通过手厅、网厅、短信等渠道办理实名补登记。可提供有效身份证件原件、手机卡卡托及相关辅助材料至归属地联通营业厅办理。需根据归属地营业厅相关规定，提供相关辅助材料进行补登记，具体补登记要求以归属地营业厅为准。
温馨提示：因各地市政策不同，具体办理渠道建议可联系客服咨询了解。如为黑名单用户可通过缴清欠费等方式解除黑名单状态后，办理实名登记。
参考资料：百度百科-电话实名制
