根据您的描述，建议您尝试以下操作解决：
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机点击进入信息界面--清除数据试试。
2、尝试重启手机
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。
5、还是不能解决问题的话，建议您带上您的手机去售后服务中心检测一下，请放心那里会有专业技术人员为您解决的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
