韩式饭店大堂经理应具备什么条件

2020-08-24 社会 72阅读
 ‘大堂经理’作为一种职业,在现代酒店服务业扮演着重要角色。大堂是酒店的酒店的首要门面,而大堂经理处于酒店大堂的核心地位,他们是酒店神经中枢,是沟通酒店和客人之间的桥梁,具有“一家之长“之称,是其他管理者无可替代的。
 大堂经理在酒店中扮演着如此重要的角色,那么,对大堂经理的任职条件自然也是少不了的。让闽南人才网小编跟你细细道来。
任职条件
 一.热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任心;
 二.受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训,通晓酒店管理和服务方面的知识,懂得服务心理学和推销技巧;
 三.熟悉同行业竞争的动向,具有服务、质量、市场、效益意识、较强的组织、管理、协调能力受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训;
 四.形象好、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有服务意识;
闽南人才网Macoo认为,任职条件是一名大堂经理需具备的最基本的素质能力要求。具备了这些要求后,才能做好自身的岗位职责。那么,酒店大堂经理的岗位职责具体包括哪些内容呢?
 一.维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
 二.妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
 三.妥善处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
 四.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
 五.天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
 酒店大堂经理在酒店起着桥梁和纽带的作用,每个酒店业对大堂经理岗位都相当重视。近年来,经济快速发展,酒店服务业作为第三产业在市场上的发展速度更为迅速,尤以闽南地区的厦门最甚,同时,给大堂经理提出的薪资也不薄。
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