与产品质量有关，弹不起是因为弹簧弹性不好，松动是因为未锁紧。
一般正规厂家生产的按钮在保质期及规定使用次数内不会出现此类情况。但一些厂家生产质量较差的，使用次数和保质期会相对短些。
解决办法是，打开水箱盖，从隐蔽面的两个顶杆往外推，把顶按取下来，再装回去。之后找到中间的隐蔽水泵按钮，顺时针方向转动，取出后从泵身镂空处把按钮顶起来。
如果以上方法不能解决问题，那就是马桶配件损坏了，联系马桶厂家更换新的弹簧即可。
扩展资料：
马桶一大一小两个冲水按钮的作用：
这两个按钮分别是半水和满水排水的按键，小的按键意味着是半水状态，按下它并不会一次性把水箱里的水完全排放，而是只放二分一或者三分一。
而大的按钮，就是满水按键，按下它的时候，通常会把水箱里的水一次性排完。这样子设计的主要目的是为了省水设计的，如果觉得不需要那么多水，按下小按键就足够了。
参考资料来源：
