催收员不好做，但是收入客观。其实每个行业都有做的好的和一般的，重要的还是要掌握工作技能。
怎样调整心态提高回款率：
1，催收心态，决定了你的回款率
通常催收员的情绪会直接影响到催收成功率，因此保持一个稳定的情绪来完成工作是非常重要的。催收员不要被负面情绪套住，让债务人适度发泄完怒气后，在把谈话的主题回到还款来，要让他们知道，骂人不能解决还款。当催收员有情绪失控时，失去了这次催收效果，所以要时刻保持客观和冷静，当感到谈话的气氛相当压迫或碰到僵局时，可以有技巧地结束谈话，下一次再进行联系。
2，催收要建立一套催收流程的思维
首先事前要充分准备
,其次直接有力说明来意
再来以解决问题为沟通要旨
然后以客户承诺收尾
如果有客户爽约时迅速采取行动
3，一定要记得维护与债务人之间的关系。
为了催回欠款，弄得恩断义绝，可是催收大忌，绝非明智之举。俗话说：“和气生财”，“人情留一线，日后好相见。”如果不是一次性结清，催收时小心应对，务必要对债务人保持良好的沟通和关心，不要为了收回当期欠款，而催死债务人，影响后续回款。
4，找准定位，确立正确的催收心态
端正自身的催款心态，是催收员进行催收工作之前必须掌握的重要原则之一，需要特别注意以下几点：
对于拖欠欠款的债务人，应直截了当地告诉他你来的目的就是催回欠款，以免对方故意岔开话题，找到逃避机会。
每次催收都要保持积极的态度，并争取在催款过程中居于主动地位，不要因为羞涩等原因拐弯抹角、吞吞吐吐，你的不好意思反而会使债务人在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
始终保持坚定的意志、稳定的情绪和严密的思维，这样才能保证自己始终控制整个催收局面，否则很容易被客户的言行所左右。
催收员在催收过程中必须要端正自身的心态，因为正确的心态对于债务的顺利催回具有非常积极的作用。无论面对多么难缠的客户，遭遇怎样的疑难问题，催收员都必须始终端正自身的催款心态，积极催收，否则容易造成负面影响。
