打电话前必做的准备：
1、打电话前准备好纸和笔
用于记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础。
2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容
卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款。
另外，了解一些房东的脾气性格更有利于我们拉近与房东的关系。
买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)。
对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
3、打电话前准备好礼貌用语
体现一个作为房产中介专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。
一般有: “我是xx公司xx店的小王，打扰您了”“您现在说话方便吗?” 等比较亲切的话语，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
4、打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料
要多了解客户的具体情况，比如:家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度。
不过作为一个房产中介新手说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。
那么，房产中介新手在电话中向客户推荐房源时生动体现房屋的价值：
1、 体现房源的价值要用比较法
只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势！
2、侧面介绍房屋及周边环境等
打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施，让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。
3、体现所推荐房源的与众不同之处
找到房源的卖点，说明优质房源的紧张，那吸引客户来看房是绝对没有问题的。
4、如果客户有疑问提出问题，做好回应
提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备。
所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。千万不能因为是房产中介新手而怯场！
房产经纪人新手在电话中如何与客户更好的沟通?
1、赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
2、停顿
语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
3、认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4、重复对方说的话
适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
5、重复他的名字
被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当。
一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”;
男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。
客户的信赖，是靠大家的真诚换来的!
所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你这里买房，以达到我们最终的销售结果。
房产经纪人新手争取到客户面谈的技巧：
引发注意——了解客户真正的需求，找到房屋的卖点进行引导。
提起兴趣——介绍时结合客户需求立体化介绍房屋，引起客户对房屋的兴趣 。
提升欲望——把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。
建议行动——建议客户来看房，越快越好，最好约在当天，表现出房源的抢手。
