张学友在外地演唱会上，不断有逃犯落网的信息。而6月24日的武汉演唱会前，一名男子在检票口抢走一名女歌迷的门票后，在众目睽睽之下逃走了。
36岁的何小姐是湖北应城人，在北京做服装生意，是一名张学友的歌迷。22日，她在湖北朋友的朋友圈得知，24日在武汉有一场张学友的演唱会。她当即通过网上订购了演唱会门票，票面价值1580元，实际付费1659元。
23日，何小姐乘高铁回武汉。24日下午5时许，她在光谷网球中心兑换到纸质票。演唱会晚上7点30分开始，她提前一个小时前往检票口排队。何小姐独自一人，手上分别拿着水和手机，加上票有点长，她将票插在挎包里，有一半露在包外。她随着人潮正在向检票口靠近的时候，突然感觉有人将她的票一把抽走。等她回过神来，对方已挤进人群快速消失。何小姐只记得抢票人是一名男子，约30岁。
何小姐当即向现场维持秩序的民警求助，民警联系东湖高新分局同心派出所接警。何小姐又与售票机构联系，工作人员称可向民警说明情况，出示网上购票记录，然后进场找到自己的座位，但民警称没有处理过类似情况。
