具体操作步骤如下：
1、找一台可以连上网的电脑，进入http://www.vivo.com.cn/service.html官网服务那里搜索手机型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录（没有电脑的话找一个联网的手机放入内存卡上网也可以下载哦）；
2、在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手。按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入；
3、以上操作后，进入下图界面，依次选择红色括起来的wipe data/factory reset和wipe cache partition选中后按开机键进行数据清理；
4、清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard（因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了），按开机键确认；
5、进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包（就是步骤1让你下载的），按开机键确认；
6、接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概两三分钟；
7、上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now（重启进入系统）即可。
