电脑上两条内存，但只有一条的原因有以下：
很有可能是内存问题，但是也不排除是主板问题。
把电脑使用者原来的那根内存换个地方，查到另外的槽里面（电脑使用者想加另外一根内存的那个槽）。
如果能正常启动那就证明电脑使用者的主板没问题了。然后把另外一根（新买的）单独插上，然后开机，如果也没问题那就是电脑使用者的两根内存冲突，只能去换一根。但是电脑使用者说电脑使用者只自检到一根，那就是说很有可能新买的那根有问题。
电脑使用者擦擦金手指然后试试。如果是两根单独都可以，一起就不可以，那电脑使用者就只能去换一根去了。这个东西并不是说型号一样就一定没问题，换一根也许就好了。
按着这个法子电脑使用者去排查，很快就能找到问题。
这个是硬件，不用下软件的，怀疑还是电脑使用者的内存或者主板有问题。试着排查一下吧。如果都没问题，电脑使用者看看电脑使用者的主板最大支持多大的内存，是不是一条内存已经达到主板支持内存的上线了。
