一、激活码提示试卷激活失败问题：
1.检查首页选择的学段是否匹配
2.检查激活码是否刮干净并输入正确、输入是否有空格（激活码为 8 位）
二、提示激活码已经使用过：
1.如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，
进入配套专区即可；
2.第 1 步操作无法解决问题时，退出账号重新登录，首页-左上角选择对应学段即可；
三、其他问题：
1、使用中遇到“请求超时”、“加载中”、“网络状况不佳”等问题，请不要着急，这类问题是由于近期星火英语APP用户
数量大量增加，造成服务器反应缓慢所致，我们的技术人员正在升级服务器，很快会解决；
2、由于IOS10.0刚发布，星火英语的研发团队正在进行调试适配，目前版本暂不兼容，还请耐心等待。
还有什么不懂的，可以添加wechat，账号：sparkcontent，前往
不能加错了哦！
希望选我为最佳答案
