零售业的人力资源管理就如同它本身一样，具有非常大的挑战。同国外的零售巨头相比较，我们的零售企业起步较晚，规模相差较大，人力资源管理水平也存在着非常大的差距。人是企业管理中最为关键的要素，缺乏人力资源的支持，零售企业是无法做大做强的。希望零售企业管理者能够认识到人的重要性，能够正视到人力资源管理中的问题并加以改进。
我们的零售企业在人力资源管理工作中要做的事情还有很多，如：由于不合理的薪酬体系以及缺乏优秀的企业文化的引导导致员工的士气低落、较高的员工离职率、缺乏献身精神和责任意识等；有的企业对员工的基本的社会保险都没有办理，损害员工的利益的事情时有发生；缺乏持续健全的培训体系，使员工的顾客服务技能不高以及员工的自我成长较慢，因为企业怕为他人培训人才，“为他人做嫁衣裳”；零售业的从业人员的文化知识普遍较低，有大专及以上文化程度的人员的比率不足10%，加上零售业工作前期的薪酬水平较低，对大学生的吸引力不高，造成了零售业人力资源质量长期不能得到提高。
可喜的是，目前我国有的零售企业开始建立了大学生储备计划，以此来吸引高素质的从业人员。另外，零售业人力资源质量不高，与零售业缺乏外部力量的支持有关——缺乏专业的零售业管理人员。目前我国有的高校已经开设了零售管理课程，相信对我们的零售管理水平的提高有很大的帮助。 零售业的人力资源管理面临着很大的挑战，在目前我们的零售企业人力资源管理还存在着很多问题。在面对国外零售巨头的强烈冲击，我们的零售企业必须认识到人是企业管理的最重要的因素，加强对员工利益的关注，关心员工，培养员工，提高员工的技能，为企业储备人才。只有企业的人力资源管理水平提高了，企业才有发展的后劲，才能与国外的零售巨头抗衡
