联系客服电话：10000。
客服会咨询具体断网情况，如果需要维护，会有师傅进行上门处理。
网络出现故障诊断，排除：
(1)首先是排除接触故障，即确保你的网线是可以正常使用的。然后禁用网卡后再启用，排除偶然故障。打开网络和共享中心窗口，单击窗口左上侧“更改适配器设置”右击其中的“本地连接“或”无线网络连接”，单击快捷菜单中的“禁用”命令，即可禁用所选网络。接下来重启网络，只需右击后单击启用即可。
(2)使用ipconfig查看计算机的上网参数
1、单击“开始|所有程序|附件|命令提示符“，打开命令提示符窗口
2、输入ipconfig，按Enter确认，可以看到机器的配置信息，输入ipconfig/all,可以看到IP地址和网卡物理地址等相关网络详细信息。
(3)使用ping命令测试网络的连通性，定位故障范围
在命令提示符窗口中输入”ping 127.0.0.1“，数据显示本机分别发送和接受了4个数据包，丢包率为零，可以判断本机网络协议工作正常，如显示”请求超时“，则表明本机网卡的安装或TCP/IP协议有问题，接下来就应该检查网卡和TCP/IP协议，卸载后重装即可。
(4)ping本机IP
在确认127.0.0.1地址能被ping通的情况下，继续使用ping命令测试本机的IP地址能否被ping通，如不能，说明本机的网卡驱动程序不正确，或者网卡与网线之间连接有故障，也有可能是本地的路由表面收到了破坏，此时应检查本机网卡的状态是否为已连接。
网络参数是否设置正确，如果正确可是不能ping通，就应该重新安装网卡驱动程序。如图，可以看到丢失率为零，可以判断网卡安装配置没有问题，工作正常。
(5)ping网关
网关地址能被ping通的话，表明本机网络连接以及正常，如果命令不成功，可能是网关设备自身存在问题，也可能是本机上网参数设置有误.接下来就是检查网络参数了看能否解决问题。
