vivo Y85手机屏幕碎裂，若是人为损坏导致的，是不能更换新机的。建议可以前往当地vivo售后服务中心更换屏幕。
手机出现的故障是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址可以进入该链接网页链接选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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