讲讲我在神州专车的服务体验，希望能给大家提供参考。
1、收费高，预估价与实收价差额60%以上。
武汉高铁站到汉阳区孟家铺地铁站，预估价157元，到站居然收费258。且司机未提前沟通费用。平时用车贵也就算了，因为毕竟是专车服务成本高。但预估与实付这么大比例的差别无法接受。
2、多个城市未开通神州专车服务。大部分地级市都没有。
3、车辆太少。省会城市用车无法保证。地级市无车多少还能理解，但是在长沙、贵阳机场、合肥万达城等地方用神州专车都无法叫到车就无法理解。
4、宣传的服务与实际服务不一致。本来抱着学习服务的心态叫专车享受专车服务，但发现专车司机素质一般，无系安全带提醒，提供充电、饮用水等服务，白手套以及代开车门更是一次也没有。
5、投诉处理部门出尔反尔。当反馈意见后，投诉处理部门负责人毛经理的承诺，第二天就将关于可以退款的承诺不予兑现。
我决定不再使用神州专车。虽然还有将近1600元充值款。神州专车你承诺了可以按充值金额退款现在不予兑现也无所谓，我相信市场最终会对不诚信的企业有公平的宣判。
