菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。
菜鸟驿站曾经的商户都已经退出，连个代收货的地方都没有了，究其原因有以下几点：
1、菜鸟驿站补贴极具下降。部分商户的反馈每单补贴0。6元到每月最多300元，导致部分商户退出。
2、众多商户收入靠的是快递公司，并不是靠菜鸟。主要还是靠你自己联系快递公司，具体收入由你和快递公司协商。比如你负责派送你们小区的申通，那么申通可能给你5毛一单，然后你去和圆通谈，圆通可能给你7毛。相当于你干了快递公司的活儿，菜鸟只是平台，因此很多门店感觉还不如自己做。
3、通过菜鸟驿站代收快递的人对于服务要求较高，目前对于通过菜鸟驿站代收货物的购物者，连带到淘宝的业务，对服务要求较高，导致部分商户门店商户较反感，也是其退出的一种原因。
综合这些原因，还在于商业模式，商户是趋利的，不可能无缘无故的操作这个行业。
