1、支付宝铂金会员变成黄金会员是因为：支付宝账户的会员积分下降到了黄金会员的积分范围。
（1）等级积分对应等级门槛： 1999及以下为大众会员，2000-5999为黄金会员，6000-17999为铂金会员，18000及以上为钻石会员 。
（2）会员等级是基于用户一定时期内使用蚂蚁金服业务累计获取的积分所决定，达到相应的等级门槛就可以升级，可以通过消费购物、生活缴费、金融理财来获取积分，从而提升等级。
2、查看支付宝会员积分及等级的操作步骤如下：
（1）登录支付宝手机端首页。
（2）点击右下角我的。
（3）点击支付宝会员。
（4）进入页面可看到会员积分及等级。
（5）点击会员等级。
（6）进入页面可看到积分详情跟会员等级详情。
（7）点击等级规则。
（8）进入页面可看到会员等级制度规则。
