您好，中国惠普，很高兴为您服务!
一、关于机器的键盘拆装，建议您可以参看下下面的官方文档（键盘拆装在第60页）：
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03762978.pdf
二、您所述的问题并不一定是键盘硬件出现问题，软件和设置方面也可能会导致这个问题，建议您可以尝试按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去您机器外接的键盘，排除第三方硬件方面的影响。
2、查看机器的键盘是否有异物卡住。
3、关闭诸如键盘精灵这样的第三方软件排除第三方软件方面的问题。
4、如果进行上述操作后问题依旧，那么很可能是您机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
