您好，感谢您选择惠普产品。
如果您安装了完整的一体机驱动，XP系统有两个途径可以分别扫描，第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。
如果2个途径均没有,说明您没有安装扫描的驱动程序,建议您重新安装一下完整的一体机驱动.
xp系统完整驱动链接如下
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D2%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
点击download即可下载.官网下载的驱动需要解压缩,安装驱动前电脑端防火墙和杀毒软建议关闭.
希望以上回复能够对您有所帮助。
