也就是说在保修期8年内，热水器出现非人为故障，厂家负责维修好。
海尔免费保修八年和十年，中等和低端的八年，高端的十年。加热体是终身免费包换的。终生保修，过了八年或者十年也是免费上门的，如果需要换零件需自行付费。
扩展资料
具体保修细节是：
1、2009年9月15日前购机内胆包修三年。
2、自2009年9月15日起购机，加热体（即加热管）终身(寿命期内)包换，其他主件包修（包括内胆）6年。
3、2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中有特别说明的除外），享受加热体（即加热管）终身（寿命期内）包换，其他主件包修（包括内胆）8年。
4、2010年9月1日起购买的畅享系列热水器享受主件寿命期（10年）内包修。
参考资料：海尔官网保修政策
