你好！
按照你所叙述的问题分析，出现掉线现象不单纯是水晶头问题，你可以按照下列步骤查找问题。
1、首先对电脑进行全面杀毒，确认电脑无毒。
2、你的宽带是与电话共用一条线的，检查电话滤波器是否质量有问题，可以将电话机的连线拔掉看看是否解决问题。
3、ADSL猫散热不好，有条件借用一个ADSL猫在这条线上试试，还是掉线，说明是线路问题。
4、线路问题是掉线的主要原因之一，线路老化、潮湿、接触不好、连接线水晶头松动，还有机房端口问题等都可能出现掉线现象发生。
5、网卡或者网卡驱动问题都可能造成掉线故障。
上述方法不能解决问题，你可以拨打宽带运营商的电话，请他们帮你处理。
