原因如下：
首先需要核对的是不是支付宝实名认证的本人。
人脸识别是和已经实名认证的证件照对比。如果差异较大，则比较难通过。比如，减肥成功，脸瘦了很多，白了很多。年龄的变化，面部肌肉改变了很多。还有一种是，画了妆也比较难识别。当然，非本人就更不可能识别成功了，双胞胎有可能是个例外。
在人脸识别的时候，如果灯光较暗，或者面部未完全在预定的区域内，也是很难识别的。换到灯光比较亮的环境，调整角度就很容易识别成功了。
原本的证件照有问题，比如拍证件照的时候画了妆。或者证件照片拍的不好。那就很难识别成功了。只能使用其他方式进行验证来开通花呗了。
另外，比如重新办理身份证或其他证件，重新拍照，然后再等上一段时间，支付宝刷新了照片源，也就能识别成功了。但这就比较麻烦，而且要等待上一段时间。
扩展资料：
身份要素是识别身份的依据，请务必妥善保管。使用身份要素进行的操作、发出的指令视为本人做出。因个人原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由自行承担。
1、基于不同的终端以及个人使用习惯，可能采取不同的验证措施识别个人身份。例如个人支付宝账户在新设备首次登录的，可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。
并且为了进一步保障个人账户和资金安全，支付宝会在帮助个人支付宝账户登录的设备添加数字证书，确保用户同时符合监管关于身份要素验证的相关要求。
2、为了保障用户资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与用户标识及账户的密码不一致。如发现有他人冒用或盗用个人用户标识、账户或者支付宝登录名及密码，或用户的手机或其他有关设备丢失时，请立即以有效方式通知客服。
参考资料来源：支付宝协议-支付宝服务协议的更新公告
