目前,整个车险理赔市场普遍存在着理赔难、理赔时间长等问题,给车主带来了很大的困扰,造成车主对车险服务的信任度直线下降。目前,车主在购买车险时一般会遵循哪家车险理赔快就去哪家买的原则,那么,我们就来看一下这些理赔快的公司都采用了哪些手段,面对理赔难的问题,它们给予了什么样的解决方案呢?
车险理赔难、耗时长最主要的原因就在理赔过程上,也就是说哪家保险公司理赔流程便捷流畅哪家车险理赔快。车险理赔的一般流程包括报案、查勘、定损、核价、支付这几个过程,而耗时主要是在后面三个流程。
就拿定损来看,定损是一项技术活,涉及的理赔工作人员往往会有几个。有的保险公司是由于公司内部各部门之间的配合不够好,例如保险公司的工作人员在查勘之后将会把结果交由定损部门进行车辆损失定价,在这个交付过程中,如果配合不好,很有可能造成理赔的长时间拖延。这就要求我们保险公司的工作人员各部门之间要有良好的配合,并要有积极地态度。还有的保险公司在等待车辆维修中心返回的定损报告时,延误了理赔的时间,设想如果车辆损失比较严重,那么等待维修中心修理结束在理赔,将会是多长的一段时间呢?平安车险最新推出的先赔付,再修车的服务流程,就解决了这一弊端,大幅提高了理赔速度。
除了理赔过程,还有理赔能力也在决定着哪家车险理赔快。如果车辆一旦在异地发生了交通事故,有的保险公司就会因为人员不足、网点涉及不到出现出险慢的现象,甚至无法给予理赔。如此,车主在购买车险时一定要认准保险公司是不是全国通赔。
针对以上现象,笔者建议各位车主投保时可以从多和快两个点着手。“多”,全国网点多。“快”理赔速度快,投保快。在此建议中国平安车险。这个平台作为网上投保平台,办理理赔业务也非常的快捷方便,而且,平安车险还承诺车主“万元以下,资料齐全,一天赔付”。
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