小区物业管理制度是整个管理环节完成后,贴在墙上的彰显条文,没有任何意义。
做好小区物业工作关键是经营的理念。
住宅小区物业根本不需要你去管理,你也管理不了,住宅小区是个群居的群体,由每一个单体所组成,如果每个单体按着自己的生活方式肆意滥为,势必扰乱他人和社会,作为社会管理机构(街道居委会是希望有个管理层来管理住宅小区)。
管理就是规范住宅小区所有住户的行为,住户是业主,凭什么一定遵守你的规范?这里蕴含着深刻的科学道理,而且管理工作是要有巨大开支费用的,费用的来源在那里?强收物业费是目前的主要方式,但结果没有几家效果是好的,20%的业主抗拒物业公司就难以生存。因此在理论上把小区物业管理公司改为小区物业服务公司,你要达到管理的目的必须使用服务的手段,不然任何管理手段都是苍白无力的。
只有通过服务才能得到业主的认可,当然,服务不好业主会更不认可,业主认可后你才可以颁布各项行为规则和制度,否则,所有的规章制度都如同狗屁。
物业公司开展服务项目一点也不吃亏,不用掏钱可以把服务项目进行外包,你的责任就是监督和管理,从这个角度上看你又是通过管理做好了服务。