顺丰同城送为3公里平均30分钟送达，5公里平均60分钟送达，具体时效承诺与配送距离，根据不同城市不同。
顺丰同城急送是顺丰推出新的战略级产品在面对消费升级时代“新零售”变革的大背景下打造的一项高时效物流产品，旨在为客户提供安全、可靠、高效、专业的同城即时配送运输服务。
顺丰同城急送支持配送的，几乎囊括了禁寄品外的所有物品，包括文件、鲜花、蛋糕、数码零件、汽车配件、生鲜、花鸟虫鱼、古玩字画等等。
顺丰同城急送提供365天无休配送服务，并且首批次在北京地区开通24小时服务。2019年6月10日，顺丰同城急送业务上海区域也开通了24小时服务，外环内区域服务时间是8:00-20:00。
外环外区域升级变成全天急送服务，此举也标志着其成为了国内首家开通24小时服务即时物流平台。并且顺丰同城急送的骑士大多数都是从退伍军人中招募过来。
在职有数万名骑士，服务范围遍布全国各大城市，顺丰同城急送采用直营式的骑士管理，所有骑士在上路前都经过严格的培训和考核，对服务、操作、仪容有一整套严格规定。
