您的手机是否连接电脑并开启了U盘功能呢？如果有的话先拔掉数据线，查看是否还是不可用的？
如果没有的话，建议您尝试以下方法：
1.将手机重启试试的。
2.建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
3.如果还是不行，建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址的.
