铁路局并未规定同一个月内高铁票的退票次数，但规定了一天退票不能超过3次。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户（其中无座席取消或未支付5次），系统将限制其使用，请第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。
扩展资料
《铁路互联网购票须知》中规定：
7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，请凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票以及进出站、乘车过程中的验证、检票、验票，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，也不能凭通知（含短信）、电子邮件等在车站售票窗口办理改签、变更到站、退票以及在进出站、乘车过程中的验证、检票、验票。
9.2.2 旅客进站检票后，因故未实际乘车即出站的，请经车站工作人员证实或开具客运记录，并到车站售票窗口办理改签或退票，切勿自行到自动售票机换取纸质车票。
参考资料来源：中国铁路12306-售票窗口退票
