像你这种情况的原因有可能别人套用了你的学籍信息，现在唯一的办法就是向教育部申请一份学历认证报告，通过的话就可以在教育部学信网查询到你的学籍信息了。
现在认证的话，也可以在鉴证网上认证，3-7个工作日就可以了。还有免费的咨询服务。现场认证的话，要15-20个工作日的。
网上认证费用和现场一样的。
具体步骤如下：
1、进入鉴证网的官网
2、邮箱注册
3、填写资料，提交毕业证和身份证照片或扫描件。
4、提交订单
5、等待初审
6、初审通过，付认证费用和快递费用
7、付款成功，等待复审
8、复审成功，寄出报告
9、接收报告
希望能够帮助你。
