当您在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示“身份信息重复”时，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
拓展：12306注册须知：
1、注册时，请填写基本信息（用户名、密码为必填项）、详细信息（请填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（请填写手机号码和电子邮件）。
2、如果姓名中带有“·”（中点）或“.”（下点）时，请仔细辨析身份证件原件上的字符，准确输入。输入“·”（中点）时，可先切换为微软拼音、标准中文输入法，再按大键盘的Shift+2；或者先切换为拼音加加、搜狗中文输入法，再按大键盘的Shift+（Esc和Tab中间的键）。其他中文输入法，可以参考上述两种方式。输入“.”（下点）时，则直接按小键盘上的“.”。
3、身份证中带有“X”的，要记得把将输入法中的“全角”格式改为“半角”后，再将大写字母键点亮（点击CapsLock）后输入“X”即可。
参考来源：中国铁路客户服务中心
