解决方法：
1、拨打电话查询。拨打电话10086按语音提示操作或者转人工客服查询。
2、安装移动手机客户端软件办理。登陆移动官网、手机应用商店都可下载客户端软件。
3、发送短信办理。编辑短信"10086"发送至"10086"，获取短信营业厅菜单，然后回复您所要办理业务的指定代码，轻松办理。发送指定代码（如"开通彩铃"或"KTCL"）到10086，办理相应业务。
4、登陆官网个人中心办理
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2、安装移动手机客户端软件办理。登陆移动官网、手机应用商店都可下载客户端软件。
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4、登陆官网个人中心办理
