1.建议您可以在开机(或重启)时不停点击F8按键选择进入安全模式;
a.如果安全模式下正常,可以全盘查杀病毒,在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”,找到键盘设备下面的101/102标准键盘,右键卸载;然后重启机器测试;
b.如果安全模式下问题依旧,建议备份数据,重新安装系统。
2.如果上述操作无效,建议您先关机,断开所有外接设备,将电池和电源适配器全部拆下来,按住开关按键30秒将静电放光,等待15分钟左右,再单独连接电源适配器供电开机;如果尝试以上操作仍没有改善,建议您及早联系当地hp服务中心帮助您做进一步检测。