微信领不了红包要人脸识别，是因为没有进行实名认证。步骤如下：
1、首先第一步就是手机点击“微信”，之后点击下方“我”图标，进入“支付”，点击右上角的“三个点”图标，进入到管理支付管理即可。
2、接着就是进行在最上方会有“实名认证”的选项，进行实名认证，注意的是没有进行实名认证是不能领取红包的。
3、然后急速已经实名，返回微信“我”页面，进入“设置”，点击“帮助与反馈”，点击右下角“意见反馈”即可。
4、最后就是进行点击“红包、支付、转账”的选项，进入“红包”，勾选“领不了红包”，如实填写，点击下方“提交”即可如下图所示。
