去客户那里，把串号给客户，再给他说明情况，只要没超出保修期一样能修，不过，有些东西需要钱了。
1，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定：
2，“在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
3，消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”因此，销售者应当承担保修义务。
