对于其他类特殊群体客户的代理业务，须由本人办理的，按以下情况提供相关资料后可由代理人代理。
情况一：对于服刑羁押人员，代理人要提供授权委托书、服刑证明文件、代理人和被代理人的有效身份证件。
情况二：对于身在国外人员，代理人要提供经我国驻当地领事馆认证的授权委托书、代理人的有效身份证件、被代理人的有效身份证件或复印件。
情况三：因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。办理时，要审核代理人和被代理人的有效身份证件，并保留相关证据。授权委托书可通过公证或银行双人上门调查等方式进行确认核实。
授权委托书包括要素：代理人及被代理人姓名、证件类型及号码、代理事项及权限、期间、并由被代理人签名等内容。
