需要根据具体场景判断原因并进行处理。
场景一：无法使用、连接不上、按键后盒子LED灯不闪烁、无法配对、部分按键失效或者全部按键失效
l 如果未安装第三方输入法：
1. 遥控器超出工作范围（直线距离 8 米内），建议置于1~3米尝试。
2. 其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭；关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备；。
3. 遥控器电池电量不足。请更换电池。建议更换为电量耐用的南孚电池。
4. 电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。
5. 盒子偶发故障，请将盒子断电重启。
6. 如果重启后仍有问题，请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”，同时长按约8秒以上，待看到界面如下图提示后松开，遥控器和盒子会重新配对。
7. 如果重新配对遥控器后仍有问题，请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
8. 手机微信可以替代遥控器，如仍无法使用，您可以使用手机微信遥控。操作如下：
1）将手机和盒子连接至同一网络；
2）关注“荣耀盒子”微信公众号；
3）选择微信公众号上的“应用 > 遥控器”就可以控制盒子了。如果微信界面提示输入盒子IP地址，请退出后重试并确保手机和盒子已连接至同一网络。
l 如果安装了第三方输入法：
1. 由于盒子不支持安装第三方输入法，如果您安装了，可能会导致遥控器无响应，建议您卸载。
请进入“全部应用”，按遥控器菜单键将第三方输入法卸载。如果卸载后仍有问题，请进入“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
2. 如果遥控器完全失灵无法控制，请用手机微信遥控操作。
l 如果因为人为原因（进水、摔打等）损坏：
1. 请更换新遥控器。官方购买链接：华为商城
2. 请用手机微信遥控操作。
场景二：反应迟钝，先失去响应，过一段时间后连续响应
1. 荣耀盒子Pro 标配的遥控器为蓝牙，容易受到家里其他信号如： 蓝牙、Wi-Fi、微波炉等干扰。
- 请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备
- 关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。并将盒子置于路由器1~3米内，即不要太靠近也不要远离路由器。
- 关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备。
2. 请将盒子断电重启。
