vivo手机接收信息没有声音，可以按以下方法解决：
一、确认是否为扬声器故障。
二、进入设置--声音--信息铃声--更换其他铃声。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到声音
3、进入声音找到信息铃声，更换其它铃声
三、在待机界面，按音量加键增大铃声音量。
四、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有设置（清除所有数据前请备份好手机中的资料）。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到更多设置
3、进入更多设置找到恢复出厂设置
4、进入点击还原出厂设置
