.K令生命期如何计算？
K令设备自从客户绑定日期起三年内有效。超过三年，K令将过期，不再允许使用。这是因为K令设备由电池驱动，时间太长，电池耗损严重，将会影响动态口令生成。
K令过期怎么办？
若您的K令已过期，请尽快到我行网点更换新的K令（是否收费遵照当地收费策略）。
K令设备锁定和系统锁定分别是什么？
K令设备锁定：K令开机密码连续输错6次后，设备锁定，K令将不能正常开机，提示要求输入8位设备解锁码。
K令系统锁定：在电子渠道上使用K令时连续输错6次动态口令后，系统将不再接受此K令的认证请求（K令设备仍能正常开机使用），客户必须将此K令系统解锁后，客户才能继续在电子渠道上使用K令。
K令如何设备解锁？
自动设备解毁兆锁：客户可以等待12小时后，K令设备自动设备解锁，开机密码不变；
手工设备解锁：客户可以通过个人网银渠道（获取设备解锁码交易），或致电95599客服进行设备解锁，我行将通过您的安全认证手机号下发设备解锁码短信，您可在K令设备中输入该解锁码；若您尚未注册安全认证手机号，请去我行网点进行解锁。
K令设备为什么不能自动设备解锁？
K令设备累计连续自动解锁3次后，将不能自动设备解锁，只能手工设备解锁。
K令如何系统解锁？
自动系统解锁：12小时后，系统自动解锁，您可在我行电子渠道中继续使用K令认证。
手工系统解锁：您可在个人网银/手机银行/电话银行中进行手工解锁（交易菜单：K令状态管理）。若在系统解锁过程中，系统提示K令失准（此时K令时钟有稍微小的偏差，可以通过各渠道进行调整），请根据系统提示进行K令校正（交易菜单：K令校正）后，再尝试系统解锁交易。如果您使用系统解锁功能多次解锁失败，您的K令可能失步严重（纤笑租K令设备的时钟偏差升姿较大，无法在渠道中进行K令校正），请去我行网点进行维护。
K令为什么不能自动系统解锁？
K令累计连续系统自动解锁6次后，将不能自动设备解锁，只能手工系统解锁。
