首先购买机票时应向售票的人员明确往返机票使用注意事项（即机票备注是如何规定的）。一般来说，航空公司对往返机票的定价有优惠，消费者购买往返机票比单独购买去程和回程机票要更便宜。然而，大多数消费者并不知晓航空公司的往返机票中，埋伏着一个“惯例”：一旦消费者没能登上去程飞机，返程机票将无法正常使用。
而回程不乘坐，回程可以退税。
中国消费者报记者调查发现，汉莎航空、英国航空、日本航空、美国达美航空以及新加坡航空公司对此都有相同的规定，即购买了国际往返机票必须按照顺序乘坐，如果消费者去程航班没有登机，则整套往返机票全部失效，返程机票也无法正常使用。
这样的规定是国际通行规定。来回机票的价格往往比单程票便宜，为避免航空公司的利益损失，国际航空运输业形成了上述惯例。
中国政法大学民商经济法学院副教授胡安潮接受记者采访时说：“按照《消法》规定，如果航空公司没有事先将相关规定明示消费者，则没有尽到告知义务，就构成合同订立的不平等。如果对中国的消费者通篇用英文明示或干脆未告知相关信息，这会使消费者对格式合同条款不知情。消费者在不知情的情况下签订的合同，则涉嫌不公平格式合同。”
