中国人寿保险公司的报案电话

2020-05-09 社会 225阅读

中国人寿全国系统报案电话:95519。

若发生的是轻微交通事故,可进行快速处理或自行前往交通事故报案中心报案。如遇有伤亡或较大损失,应立即报警,详细说明事故发生地点及伤亡人数。在警察查完现场后一定要求警察给你事故报告,及该警员的姓名、编号、所属分局及电话号码。

发生事故,保护好现场后,再及时向事故发生地交通管理部门报案,由交管部门进行事故的现场勘查。最好先明白在事故中负不负责任,再向保险公司报案。如果肯定负责任,不管责任大小,都要向保险公司报案;如果肯定不负责任,就不必向保险公司报案。

扩展资料

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1、20秒

保险公司服务电话应该365天24小时接受报案和咨询。电话转人工服务后,20秒以内接通率应不低于85%。

2、5分钟

保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,5分钟内完成查勘调度工作。

3、10分钟

保险公司查勘人员应在客户出险报案后10分钟内主动与客户联系。

4、30分钟

需要现场查勘的,保险公司查勘人员与客户确认事故地点后,主城区、设有分支机构的远郊区县城区范围内,应在接到报案后30分钟内到达。

5、1小时

需要现场查勘的,保险公司查勘人员与客户确认事故地点后,设有分支机构的远郊区县城区范围之外,应在接到报案后1小时内到达。其他地区可协商确定,按双方认可的时间到达。

参考资料来源:人民网-保险公司快速理赔

参考资料来源:百度百科-中国人寿保险公司

参考资料来源:人民网-报案1小时 4家保险公司没到现场

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