简述电子商务课程的主要内容。

2022-08-03 科技 53阅读
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、.CRM客户关系管理:

1、 客户关系管理(CRM)的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化

8、 CRM的销售自动化……

三、.网络营销:

1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略

4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略

7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略

11、 一对一营销策略……

四、.供应链管理:

1、 供应链管理(SCM)概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用

4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法

8、 SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……

五、.电子商务策划与分析:

对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理(ERP):

a) 企业资源管理(ERP)基本概念

b) 企业资源管理(ERP)能力透视

c) 企业资源管理(ERP)应用与实施

d) 物料需求计划(MRP)的概念

e) MRP的逻辑

f) MRP的工作流程

g) 制造资源计划(MRP II)的诞生

h) (MRP II)的工作流程

七、.电子商务安全与知识管理:

a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系

b) 加密技术

c) 数字签名与信息源确认

d) GSM系统的安全缺陷

e) 第三代移动通信系统安全方案……

f) 知识和知识管理

g) 个人核心竞争力

h) 个人知识管理

i) 企业核心竞争力

j) 企业知识管理

八、行业电子商务赢利模式:

1、 银行业电子商务发展的赢利模式

2、 证券行业电子商务发展的赢利模式

3、 保险行业电子商务发展的赢利模式

4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式)……

Level B:

国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲

公共必修课:

1、CIO(首席信息官)/CKO(首席知识官)/CBO(首席商务官)的职位分析与能力矩阵;

2、全球电子商务发展趋势与战略分析;

3、组织战略与电子商务规划;

4、客户关系管理方法;

5、答辩与论文;

6、电子商务实施方案设计与可行性分析;

7、交流与讨论;

8、企业家论坛;

CIO(首席信息官)专业课:

1、企业信息化关键技术与应用;

2、电子商务核心技术研究与开发;

3、CRM与ERP软件应用;

4、电子商务安全技术核心;

CKO(首席知识官)专业课:

1、电子商务项目管理;

2、电子商务团队建立与管理;

3、企业知识与信用管理;

4、全球电子商务法律法规核心;

CBO(首席商务官)专业课:

1、电子商务应用与业务融合;

2、客户关系管理应用;

3、网络营销核心与技巧;

4、商务英语加强班;

资料来源的:北京惠德培训
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