首先进入手机的设置 - 声音 - 音量，将媒体等音量是适当调大。
如果还是比较小，可以重启手机外放试试，或者通过会员服务硬件检测一下，查看扬声器声音是否正常。如果正常，第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果没有恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，可以重启手机恢复。
如果硬件检测不正常，如果手机的贴膜挡住了手机顶部听筒的出声口，声音会变小，建议重新把膜贴正。或者检查听筒、扬声器或者麦克风的孔有没有灰尘异物，若有建议清理，或备份数据后到华为网点维修。
也可以更滑音源观察，建议使用手机自带的铃声测试，如果连接上了蓝牙设备，声音可能从蓝牙设备发出，建议关掉蓝牙开关。
如果以上方法不能解决，建议提前备份好重要数据，带购机发票到华为客户服务中心检测。
