1.上电成功，操作系统发现新硬件，无法自动安装新硬件的软件：
答:操作系统没有安全模块的USB接口驱动程序，需要用户手动安装USB接口驱动程序。
2.身份证阅读器按下电源开关键电源指示灯不亮：
答:检查USB数据连接线是否接在计算机USB接口上，如果确认USB连接线连接正确，请检查USB接口线是否太长，接口线不要超过2.5米。
3.阅读器软件读取身份证卡时，读卡状态指示灯不闪烁，无法读取身份证卡：
答:该情况表示阅读器工作异常，请看阅读器背部的安全模块电源指示灯是否点亮，如果没有点亮请查看安全模块同主板之间的连接线是否脱落，如果脱落打开阅读器安全模块背盖重新接上连接线。
4.无法读取身份证卡，同时看到阅读器背部的安全模块电源指示灯点亮，而安全模块的正常指示灯不亮：
答:A.查看软件是否设置为手动读卡。B.该情况表示阅读器工作异常，请检查USB接口线是否过长，USB接口线不得超过2.5米。否则可能会造成阅读器工作不稳定。
5.身份证放在读卡区，读卡状态指示灯闪烁但无法读取身份证卡：
答:该情况表示阅读器工作正常，此时检查计算机C：盘根目录下termb.lic是否存在，
