首先你必须是要有电信的手机号码，如果是移动的那肯定是不行的。一般都是以133，153，180，181，189等等手机号码的开头。
然后你用手机拨打1万号就是一个1，四个0，接通后你需要耐心等待，可能会有一些什么促销活动的语音，你这个都不需要管。只能等他讲完。
然后你会听从1到0的每个序号的各项业务提示，这里你需要知道的是，现在你输入0以后，都不能马上联系到人工客服了，还要让你输入其他账户什么的。
根据语音输入0-4后，都会让你输入账户，身份什么的，根本不是人工服务，那么直接按5这个键，投诉与建议，简单又粗暴。
其实提示音的5号键也算是人工服务吧，因为电信内部都是想通的，你就算不是投诉他们，他们也会根据你的情况来帮你登记然后解答。但不管你是投诉还是咨询，对方都会有录音，所以双方态度都和谐。
