如您已开通电话银行服务，您可致电中国银行客户服务热线：95566，根据语音提示依次选择【2-1-4】个人贷款查询。通过输入贷款账号（贷款账号请您咨询您的贷款行）来查询信息。
通过电话银行能查询到零售贷款信息包括：历史还款记录查询、消费信贷明细查询、剩余还款记录查询、下次还款信息查询和欠款记录查询。
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