您好，您出现这个问题是因为您的公众号对接到其他平台管理了，解决方法：
如果您想要在公众号后台里管理自定义菜单，您点击【基本配置】选择“停用”配置接口就行，我截图给你看
在对接的平台里管理就行。
最后，如果我的回答可以帮到您，麻烦您采纳下哦~谢谢您的支持！
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