1、把握主导症状
2、掌握一般心理问题的特点
主导症状---指那些使求助者感到痛苦而迫切需要解决的问题（即异常的心理行为表现）。有些主导症状可能具有诊断或鉴别诊断意义。
一般心理问题---指在近期发生的，内容尚未泛化，反应强度不太强烈的情绪问题，常能找到相应的原因，思维合乎逻辑，人格也无明显异常。 1、近期发生的（小于2月）
2、内容尚未泛化
3、反应强度不强烈
4、刺激（原因）明确，思维合乎逻辑
5、人格无明显异常
6、有自知力，感到痛苦，希望解决问题 1、刺激事件的性质：
由现实生活、工作压力、处事失误等因素引发的内心冲突，并因此体验到厌烦、后悔、懊丧和自责等不良情绪。
2、反应的持续时间：
不良情绪不间断地持续满1个月，或间断地持续2个月，仍不能自行缓解。
3、反应的强度：
不良情绪能够在理智的控制之下，始终能保持行为的不失态，甚至能维持正常的学习、生活、工作和社会交往，但效率有所下降。
4、反应是否泛化：
自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即使是与最初事件有联系的其他事件，也不会引起此类的不良情绪。 1、青年人失恋后的抑郁情绪
2、高考落榜后的自卑、焦虑情绪
3、环境的不适应
4、婚姻冲突的情绪变化
5、财产的损失或生意的失败
6、个人发展的受阻 实际上，非精神病性心理障碍者是心理咨询的主要工作对象。当然，也还有一部分是为了子女教育、求职人才培养、选拔、婚恋指导等来访。对此，心理咨询工作者也要在力所能及的范围内给予咨询指导，如感到不能胜任就应实事求是地介绍给有关部门或专家解决。
（一）对于初学者来说，采集资料属于基本功，所以，必须严格按要求操作，不能怕麻烦。
（二）收集资料又是个人思维品质的训练，所以在操作中应主动地体会各类资料间的逻辑关系，形成良好的思维方式。
