1、如果从平安银行转至他行账户资金未到账：
①若收款人信息填写无误：转账渠道、方式不同，到账时效也不一样，您可以查询是否超出转账时效，如果已超出时效且资金未退回。可以联系收款方开户网点后台查询是否出现挂账，如果是个人网银或平安口袋银行APP转账，您可以通过转账记录查询指令号，将指令序号提供给收款银行查询到账情况；
②若收款人信息填写有误：需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效，并留意是否有退款，等您收到退款后再重新操作转账即可。
2、从他行转至我行账户资金未到账：我行为收款行无法了解到转出银行的转出方式，您可以联系转出银行确认转账信息是否正确及到账时效，我行收到资金只要信息正确实时入账。
如有疑问，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行咨询。
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应答时间：2021-08-16，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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