按问题描述来看，可能和操作系统有关。建议在进入系统时，参考以下步骤进行系统恢复：
注意：请在开始操作前确保已连接电源适配器，并提前备份好重要数据。
1点选左下角“开始”按钮。
2依次点选“设置”——“更新与安全”—— “恢复”——“重置此电脑”—— “开始”。（如果进不了系统，也可以尝试强制关机两次，第三次开机时会自动进入Windows RE修复环境）
3、根据个人需要，选择合适的选项。保留我的文件：删除应用和设置，但保留个人文件。
删除所有内容：删除所有个人文件、应用和设置。
4、选择保留我的文件，将会提示删除应用的列表，方便后期重新安装。
5点击“重置”，会立即开始初始化电脑。如果选择“删除所有内容”，会看到以上画面。
如果您有多个分区或驱动器，您可以选择是否只重置Windows系统所在驱动器还是所有驱动器。根据需要选择，是“仅删除我的文件”还是“删除文件并清理驱动器”
注意: 如果在恢复出厂设置过程中出现错误 (例如卡在 50%..) 并导致恢复失败, 则会导致恢复分区中的损坏。建议将电脑整机送回当地的华硕服务中心, 以便进一步检查/维修。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
